Cập nhật lần cuối: Quý 3/2026
Chính sách này áp dụng cho các gói triển khai trọn gói của DABO, bao gồm: phần cứng GPU server, thiết bị lưu trữ/mạng do DABO cung cấp, và phần mềm nền tảng AI (Local AI + Trợ lý tri thức nội bộ) do DABO phát triển hoặc tích hợp.
Phần cứng: bảo hành tiêu chuẩn 12–36 tháng tuỳ theo cấu hình và nhà sản xuất thiết bị, theo thoả thuận cụ thể trong hợp đồng. Phần mềm: DABO cung cấp bảo trì, vá lỗi và cập nhật trong suốt thời gian hợp đồng dịch vụ đang hiệu lực.
Bảo hành áp dụng cho các lỗi phát sinh từ nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình vận hành bình thường, với điều kiện hệ thống được lắp đặt, vận hành đúng theo hướng dẫn của DABO.
Hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, ngập nước, tác động vật lý từ bên ngoài, tự ý can thiệp/sửa chữa bởi bên thứ ba không được DABO uỷ quyền, hoặc sử dụng sai mục đích/vượt quá thông số kỹ thuật khuyến nghị.
Khách hàng liên hệ đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật DABO qua email hoặc số điện thoại được cung cấp trong hợp đồng. DABO cam kết phản hồi và đánh giá sự cố trong vòng 24–48 giờ làm việc.
Email: info@dabotech.ai